Ödeme, İptal ve İade Koşulları

Kısaca

• Ücret; sabit aylık ücret + daire başı ücret + görevli hesabı ücreti + seçtiğiniz ek özellikler toplamıdır. Tutarlar Kaseron'un güncel fiyat listesinde yazar. KDV ayrıca eklenir.
• Ödeme yalnızca havale / EFT ile yapılır. Açıklamaya fatura numarasını yazın. Kartla ödeme yoktur.
• Ödedikten sonra programda "Ödeme yaptım" deyin. Kaseron hesabına bakıp onaylar.
• Gecikme cezası ya da faiz yoktur. Ödeme yapılmazsa panel kilitlenir.
• Online kayıtta hiç ödeme yapılmazsa, kilitlendikten sonraki ek süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
• Fiyat değişirse ödenmiş döneminiz etkilenmez.
• Programdaki ödeme bildirimi bilgi amaçlıdır. Resmî fatura ayrıca kesilir.

1. Ücret nasıl hesaplanır?

Aylık ücretiniz şu kalemlerin toplamıdır:

1. Sabit aylık ücret: Sitenizin daire sayısına göre belirlenen kademeden alınır (ör. küçük siteler bir kademe, büyük siteler başka bir kademe).
2. Daire başı ücret: Her daire için alınır. Kademelidir: ilk dairelerin birim fiyatı ile sonraki dairelerin birim fiyatı farklı olabilir.
3. Görevli hesabı ücreti: Kayıtta istediğiniz her görevli hesabı (kapıcı, güvenlik vb.) için alınır.
4. Ek özellikler: Kayıtta seçtiğiniz ücretli özellikler için alınır. Bazı ek özellikler daire sayısına göre de ücretlendirilebilir.

Bazı özellikler her kayıtta ücretsiz gelir (ör. sakinlerin "Ödeme bildir" ile ödeme bildirimi ve WhatsApp düğmeleri).

Süre seçenekleri ve indirimler: Aylık tutar, seçtiğiniz kullanım süresiyle (ör. aylık, birkaç aylık, yıllık) çarpılır. Uzun sürelerde indirim olabilir. Süre seçenekleri ve indirim oranları Kaseron'un güncel fiyat listesinde yazar.

Kayıt ekranında, ödeyeceğiniz tutarın kalem kalem dökümünü görürsünüz. Bu döküm aboneliğinizde saklanır; siz ve Kaseron aynı dökümü görürsünüz.

Kaseron'un sizin için elle açtığı kayıtlarda ücret, size verilen teklifte ya da pakette yazar.

2. KDV dahil mi?

Hayır. Fiyat listesindeki tutarlar KDV hariçtir. KDV, faturada ayrıca gösterilir ve ödenecek tutara eklenir. Oran, yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

3. Nasıl öderim?

• Yalnızca havale / EFT. Kredi kartı, banka kartı ya da başka bir yolla ödeme alınmaz.
• Banka hesap bilgileri (IBAN ve alıcı adı) programdaki abonelik ekranında yazar. Başka bir yerde gördüğünüz farklı bir IBAN'a ödeme yapmayın; şüphede kalırsanız 0541 411 00 48 numarasından teyit edin.
• Havale açıklamasına fatura numarasını (ör. abonelik ekranındaki "Fatura no") yazın. Böylece ödemeniz hızlı eşleşir.
• Banka masrafları gönderene aittir. [AVUKAT ONAYI / ÜRÜN SAHİBİ TEYİT ETSİN]

4. Ödediğimi nasıl bildiririm? Ne zaman onaylanır?

1. Havale / EFT'yi yapın.
2. Programda abonelik ekranını açın, faturanın yanındaki "Ödeme yaptım" düğmesine basın. Ödeme tarihini yazın, isterseniz kısa bir not ekleyin.
3. Faturanız "ödeme bildirildi" durumuna geçer. Kaseron'a haber gider.
4. Kaseron banka hesabını kontrol eder:
   • Para geçmişse onaylar. Kullanım süreniz uzar, size bildirim gelir.
   • Para görünmüyorsa bildirimi reddeder ve nedenini yazar. Fatura yeniden "ödeme bekliyor" olur.

Kaseron bildirimleri genellikle [ONAY SÜRESİ: ör. 1 iş günü] içinde inceler. Bu bir hedeftir, garanti değildir.

"Ödeme yaptım" demek tek başına paneli açık tutmaz. Süreniz, Kaseron'un onayıyla uzar. Bu yüzden ödemeyi son güne bırakmayın.

5. Kullanım sürem ne zaman başlar?

• İlk ödeme, deneme sürerken onaylanırsa: Ödediğiniz dönem, denemenin bittiği günün ertesinden başlar.
• İlk ödeme, deneme bittikten sonra (panel kilitliyken) onaylanırsa: Seçtiğiniz sürenin tamamı onay gününden itibaren sayılır. Kilitli geçen günler sizden düşülmez.
• Yenilemelerde: Yenileme faturası süreniz bitmeden hazırlandıysa yeni dönem, önceki sürenin bittiği günün ertesinden başlar. Fatura süreniz bittikten sonra hazırlandıysa yeni dönem faturanın hazırlandığı gün başlar.

Henüz ödeme yapmadıysanız, online kayıtta seçtiğiniz süreyi programdaki "Süreyi değiştir" ile değiştirebilirsiniz. Aylık tutar kayıt günündeki fiyatlarla kalır; yalnızca süre ve indirim değişir.

6. Yenileme nasıl olur? Hatırlatma gelir mi?

• Süreniz dolmadan 15 gün önce yenileme faturası kendiliğinden hazırlanır (aboneliğinizde otomatik fatura açıksa) ve yöneticilere panelde bildirim gider.
• Faturada son ödeme günü yazar. Son ödeme günü, fatura tarihinden itibaren Kaseron'un belirlediği gün sayısı kadardır (şu an [VADE GÜNÜ — şu an 10] gün).
• Hatırlatmalar program içinde gösterilir. Telefon bildirimlerine izin verdiyseniz telefonunuza da düşer. Kaseron SMS ya da e-posta ile hatırlatma göndermez.
• Yenileme, siz ödemeyi yapıp Kaseron onaylayınca gerçekleşir. Hesabınızdan kendiliğinden para çekilmez.

Online kayıtta deneme süresince:

• Deneme bitmeden 2 gün önce ve son gün hatırlatma gelir.

7. Geç ödersem ceza var mı?

Hayır. Kaseron gecikme cezası, gecikme faizi ya da ek ücret almaz.

Geç ödemenin tek sonucu, ödemeniz onaylanana kadar panelin kilitli kalmasıdır. Bir kez ödeme yapmamış online kayıtlarda ayrıca, ek süre sonunda verilerin silinmesi söz konusudur (aşağıdaki tablo).

Yenilemeyi geç öderseniz, faturası süreniz bitmeden hazırlanmışsa yeni dönem yine önceki sürenin bittiği günün ertesinden başlar. Panelin kilitli kaldığı günler bu dönemin içinde sayılır, süreye eklenmez. Fatura süreniz bittikten sonra hazırlanmışsa dönem faturanın hazırlandığı gün başlar. Dönemin tamamı geçmişte kalmışsa ödeme onaylansa bile panel açılmaz; yeni fatura için Kaseron ile iletişime geçin.

8. Ödeme yapılmazsa ne olur? (takvim)

8.1. Online kayıt, hiç ödeme onaylanmamış

Örnek: Deneme 14 gün, ek süre 7 gün. "D" denemenin son günü demektir.

Kaseron bir günlük süreyi yalnızca kötüye kullanımda (sahte kayıt, tekrar tekrar asılsız ödeme bildirimi gibi) tanımadan verileri hemen silebilir. [AVUKAT ONAYI]

Deneme ve ek süre gün sayıları Kaseron'un fiyat listesinde belirlenir ve kayıt anında geçerli olan süreler uygulanır; kaydınızdan sonra kısaltılmaz. Kayıt ekranında ve abonelik ekranında verilerinizin hangi tarihe kadar saklanacağı ayrıca yazar.

8.2. Daha önce ödeme yapmış müşteri, yenileme ödenmemiş

Örnek: "S" kullanım sürenizin son günü demektir.

9. Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

• Deneme süresinde: Hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. Ödeme yapmazsanız deneme biter, panel kilitlenir ve ek sürenin sonunda verileriniz kendiliğinden silinir. Program, ek süre dolmadan verilerin silinmesine izin vermez; bu yüzden daha erken silme yapılamaz. [ÜRÜN SAHİBİ KARARI: erken silme istenirse bunun için bir araç eklenmeli.]
• Ödenmiş dönemde: Yenileme ödemesini yapmamanız yeterlidir; ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. Erken ayrılmak isterseniz kaseronyazilim@gmail.com / [KEP ADRESİ] üzerinden yazılı olarak bildirin.
• Ayrılmadan önce verilerinizi panel açıkken indirin (Excel, PDF, ZIP). Ayrıntı: Kullanım Koşulları, 13. bölüm.

10. Para iadesi var mı?

10.1. Kullanılmayan süre için iade

[SEÇİN — ürün sahibinin kararı; biri silinmeli:]

[SEÇENEK A — Önerilen varsayılan: İade yok, dönem sonuna kadar kullanım] Ödenmiş dönem için, dönem içinde ayrılsanız bile iade yapılmaz. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar programı kullanmaya devam edebilirsiniz. Bu kuralın istisnaları aşağıda (10.2 ve 11. bölüm) yazılıdır.

[SEÇENEK B — Kalan tam aylar için orantılı iade] Dönem içinde yazılı olarak ayrılırsanız, kullanılmamış tam aylar için ödediğiniz ücret, uygulanmış indirim düşülerek (yani o süre için indirimsiz aylık fiyat üzerinden yeniden hesaplanarak) iade edilir. İçinde bulunulan ay iade edilmez. İade, bildirdiğiniz banka hesabına [SÜRE] içinde havale ile yapılır.

10.2. Her durumda iade edilenler

• Yanlışlıkla iki kez ödeme ya da fatura tutarından fazla ödeme yaptıysanız fazlası iade edilir ya da (siz isterseniz) bir sonraki faturanıza sayılır.
• Kaseron hizmeti kendi isteğiyle tamamen sonlandırırsa, kullanılmamış süre için ödediğiniz ücret iade edilir.
• Ödeme bildiriminiz reddedildiyse ama para Kaseron'un hesabına geçtiyse, durumu belgelediğinizde ödeme onaylanır ya da iade edilir.

İadeler yalnızca havale / EFT ile, ödemenin geldiği ya da sizin yazılı bildirdiğiniz yönetim hesabına yapılır.

10.3. İade yapılmayan durumlar

• Kabul Edilebilir Kullanım Politikasına ağır aykırılık nedeniyle hesabın kapatılması. [AVUKAT ONAYI: genel işlem koşulu ve haksız şart denetimi bakımından (Türk Borçlar Kanunu md. 20-25)]
• Online kayıtta deneme ya da ek süre sonunda verilerin silinmesi (bu durumda zaten ödeme yapılmamıştır).

11. Tüketici sayılan müşteriler için cayma hakkı

Kaseron'un hizmeti, apartman ve site yönetimlerinin yönetim işleri için sunulur. Apartman ya da site yönetiminin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici (ticari ya da mesleki olmayan amaçla hareket eden kişi, md. 3) sayılıp sayılmayacağı açık değildir. [AVUKAT ONAYI]

Müşteri tüketici sayılırsa şu kurallar uygulanır:

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce size ön bilgilendirme yapılır (Kaseron'un kimliği, hizmetin özellikleri, toplam fiyat, ödeme, cayma hakkı vb.). Bunun için Mesafeli Hizmet Ön Bilgilendirme Formu "Kılavuz ve yasal metinler" sayfasındadır; cayma bildirimi için örnek form da aynı belgenin sonundadır.
• Onayladığınız metinleri sayfadaki "Yazdır" düğmesiyle kâğıda basabilir ya da PDF olarak saklayabilirsiniz. [AVUKAT ONAYI / ÜRÜN SAHİBİ KARARI: Kaseron e-posta göndermediği için sözleşmenin ve ön bilgilendirmenin "kalıcı veri saklayıcısı" ile verilmesi ve sözleşmenin kurulduğunun teyidi için bu yolun yeterli olup olmadığı; gerekirse kayıttan sonra indirilebilir PDF eklenmeli.]
• 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (vazgeçebilirsiniz). Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden başlar. Online kayıtta bu, kayıt günüdür.
• Cayma hakkınız size usulüne uygun bildirilmezse, cayma süresi kanunda öngörüldüğü şekilde uzar (14 günlük sürenin bitiminden itibaren 1 yıl). [AVUKAT ONAYI]
• Cayma bildirimini kaseronyazilim@gmail.com ya da [KEP ADRESİ] adresine yazılı olarak (ya da kalıcı veri saklayıcısıyla) gönderebilirsiniz. Örnek: "[SİTE ADI] olarak Kaseron aboneliğinden cayıyorum. Ad soyad, site kodu, tarih."
• Cayma süresi içinde ödeme yaptıysanız, ödediğiniz tutar mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödeme yaptığınız yöntemle (havale / EFT) iade edilir. [AVUKAT ONAYI: iade süresi ve ifaya başlanmış hizmette kısmi bedel konusu]
• Hizmetin, onayınızla cayma süresi içinde ifasına başlanmış olması hâlinde cayma hakkının kapsamı ve kullanılan süre için bedel alınıp alınamayacağı mevzuata göre belirlenir. [AVUKAT ONAYI: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki ilgili istisna bendi ve 2025 değişiklikleri doğrulanmadı.]

Online kayıtta ücretsiz deneme süresi (şu an 14 gün; kayıt ekranında yazar) vardır. Deneme süresinde ödeme yapmazsanız sizden hiçbir ücret alınmaz. Cayma süresi deneme süresinden bağımsızdır.

12. Fiyatlar değişebilir mi?

• Evet. Kaseron fiyat listesini değiştirebilir.
• Ödenmiş döneminiz etkilenmez. Kaseron yeni fiyatı ancak bir sonraki dönemden itibaren uygulayabilir. Yenileme faturanız, aksi size bildirilmedikçe aboneliğinizde kayıtlı tutar üzerinden hazırlanır.
• Fiyat artışı, yürürlüğe girmeden en az [SÜRE: ör. 30 gün] önce panelde duyurulur. Yeni fiyatı kabul etmezseniz yenilemeyi yapmayarak ayrılabilirsiniz.
• Online kayıtta "Süreyi değiştir" yaptığınızda aylık tutar, kayıt günündeki fiyatlarla hesaplanır.

13. Resmî fatura

• Programın ürettiği "abonelik ödeme bildirimi" (PDF) yalnızca ödeme bilgisi içindir; resmî fatura değildir. Belgede de bu yazar.
• Resmî fatura için gereken bilgiler (fatura kime kesilecekse adı ya da unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası ya da gerçek kişiyse T.C. kimlik numarası, fatura adresi) kayıt formunda alınmaz. Kaseron bu bilgileri sizden [FATURA BİLGİSİNİN ALINMA YOLU — ör. ilk ödeme onayından önce telefonla ya da yazılı olarak] ister. [ÜRÜN SAHİBİ KARARI; hangi bilgilerin gerektiği mali müşavire sorulmalı]
• Resmî faturanız (e-Arşiv ya da e-Fatura), ödemeniz onaylandıktan sonra [FATURA SÜRESİ: ör. 7 gün] içinde, bu bilgilere göre ayrıca düzenlenir ve [FATURA İLETİM YOLU: ör. e-posta / GİB portalı] ile iletilir.
• Fatura bilgileriniz (unvan, vergi no ya da yönetici bilgileri) değişirse Kaseron'a bildirin.

14. Sakinlerin aidat ödemeleri

Bu belge yalnızca yönetimin Kaseron'a ödediği abonelik ücreti ile ilgilidir.

Sakinlerin aidatları ve diğer borçları doğrudan sitenin kendi banka hesabına havale / EFT ile ödenir. Kaseron bu paraya aracılık etmez, tahsil etmez, saklamaz, iade etmez. Aidatla ilgili her konu (tutar, iade, gecikme tazminatı vb.) yönetim ile sakin arasındadır.

15. İletişim

Ödeme ve fatura soruları için: kaseronyazilim@gmail.com · 0541 411 00 48 · [KEP ADRESİ] Kaseron · [ADRES] · [VERGİ DAİRESİ / NO] · [MERSİS NO]

Yürürlük: [YÜRÜRLÜK TARİHİ] · Sürüm: 2026-11